பெங்களூரு: மக்களின் குறைகளுக்குக் குறிப்பிட்ட காலத்திற்குள் தீர்வு காண்பதையும், மக்கள் பிரதிநிதிகளுக்கும் வாக்காளர்களுக்கும் இடையிலான இடைவெளியைக் குறைப்பதையும் நோக்கமாகக் கொண்டு, கர்நாடக துணை முதல்வர் டி.கே. சிவகுமார் ‘பிரஜா சேவா’ (மக்கள் சேவை) என்ற புதிய துறையை உருவாக்கியுள்ளார்.
“விதான சௌதா, மாவட்ட ஆட்சியர் அலுவலகம் அல்லது வட்ட அலுவலகங்களில் அமர்ந்து கொண்டு தொலைவிலிருந்தே நிர்வாகம் செய்வது சரியல்ல. ஒவ்வொரு குடிமகனாலும் அமைச்சர்கள், சட்டமன்ற உறுப்பினர்கள் அல்லது அதிகாரிகளை நேரடியாகச் சந்திக்க முடியாது. எனவே, மக்களின் குறைகளைக் கேட்டு, அதற்கான தீர்வுகளை உடனடியாக வழங்கும் தெளிவான நோக்கத்துடன் இந்த ‘மக்கள் சேவைத் துறை’ செயல்படும்,” என்று இந்தப் புதிய முன்னெடுப்பைத் தொடங்கி வைத்த பிறகு சிவகுமார் கூறினார்.
நிர்வாகத்தின் அதிகாரத் திமிர் மற்றும் அணுக முடியாத தன்மை குறித்த புகார்கள் அதிகரித்து வரும் நிலையில், சாதாரண குடிமக்களை அதிகாரிகள் மற்றும் மக்கள் பிரதிநிதிகள் புறக்கணிக்கிறார்கள் என்ற பிம்பத்தை மாற்றியமைக்க சிவகுமார் விரும்புகிறார்.
“சாதாரண மக்கள் சட்டமன்ற உறுப்பினர்கள், அமைச்சர்கள் அல்லது வட்ட அளவிலான அதிகாரிகளைத் தேடி அலைய வேண்டிய நிலை இருக்கக்கூடாது. அதிகாரிகளே நேரடியாக மக்களைச் சந்தித்து, அவர்களின் குறைகளைக் கேட்டு அறிந்து தீர்வு காண வேண்டும் என்ற நோக்கத்துடன் ‘மக்கள் சேவை இயக்கம்’ (Praja Seva Abhiyaan) உருவாக்கப்பட்டுள்ளது; ‘உங்கள் வீட்டு வாசலில் அரசு, சேவையில் ஒத்துழைப்பு’ என்பதே இந்த இயக்கத்தின் குறிக்கோளாகும்” என்று முதலமைச்சர் கூறினார்.
‘ஒருங்கிணைந்த பொதுக் குறைதீர்ப்பு அமைப்பு’ (IPGRS) எனப்படும், தரவு சார்ந்த மற்றும் காகிதப் பயன்பாடற்ற மென்பொருள் அமைப்பின் மூலம் மக்கள் தங்கள் புகார்கள் அல்லது குறைகளைத் தெரிவிப்பதற்கான ஒரு ஒருங்கிணைந்த வழிமுறையை ‘மக்கள் சேவை இயக்கம்’ வழங்கும் என்று அரசு தெரிவித்துள்ளது.
1902 என்ற எண்ணை அழைப்பதன் மூலமோ, இணையதளம் மூலமாகவோ அல்லது ‘ஜனஸ்பந்தன்’ (Janaspandan) செயலி மூலமாகவோ புகார்களைப் பதிவு செய்யலாம்.
“செயற்கை நுண்ணறிவு தொழில்நுட்பத்தைப் பயன்படுத்தும் மூன்று அடுக்கு குறைதீர்க்கும் அமைப்பின் மூலம் குடிமக்களின் குறைகள் தீர்க்கப்பட்டு வருகின்றன,” என்று கர்நாடக தலைமைச் செயலாளர் ஷாலினி ரஜ்னீஷ் ஒரு அறிக்கையில் தெரிவித்துள்ளார்.
தாலுகா மற்றும் ஹோப்ளி அளவிலான அனைத்து நடவடிக்கைகளையும் ஒருங்கிணைத்து நடத்த ஒரு பொதுவான நிகழ்வு அட்டவணை தயாரிக்கப்பட்டுள்ளதாகவும், இது குறித்து துண்டுப் பிரசுரங்கள், வீடு வீடாகச் சென்று தகவல் தெரிவித்தல் அல்லது தானியங்கி அழைப்புகள் மூலம் குறை அளித்தவர்களுக்குக் குறைந்தது இரண்டு வாரங்களுக்கு முன்பே நேரம், இடம், தேவையான ஆவணங்களின் பட்டியல் மற்றும் பிற விவரங்கள் தெரிவிக்கப்படும் என்றும் அவர் மேலும் கூறினார்.
இந்தத் திட்டத்தின் ஒரு பகுதியாக, மாவட்டப் பொறுப்பு அமைச்சரின் தலைமையில் ஒவ்வொரு மாதமும் முதல் மற்றும் மூன்றாவது சனிக்கிழமைகளில் தாலுகா மையத்தில் இரண்டு கூட்டங்கள் நடத்தப்படும்.
மாதத்தின் இரண்டாவது மற்றும் நான்காவது சனிக்கிழமைகளில், உள்ளூர் சட்டமன்ற உறுப்பினரின் (MLA) தலைமையில் தாலுகா அல்லது ஹோப்ளி (Hobli) அளவில் ஒரு கூட்டம் நடத்தப்படும். இக்கூட்டங்களில் உள்ளாட்சி அமைப்புகளின் பிரதிநிதிகள், அரசு அதிகாரிகள் மற்றும் பிறர் கலந்துகொள்வார்கள்.
துண்டுப் பிரசுரங்கள், வீடு வீடாகச் சென்று தகவல் தெரிவித்தல் அல்லது தானியங்கி தொலைபேசி அழைப்புகள் (automated calls) மூலம், குறைந்தது 15 நாட்களுக்கு முன்னதாகவே குடிமக்களுக்குத் தேவையான தகவல்கள், முன்பே அச்சிடப்பட்ட விண்ணப்பப் படிவங்கள் மற்றும் ஆவணங்களின் சரிபார்ப்புப் பட்டியல் ஆகியவை வழங்கப்படும்.
‘கிராம் ஒன்’ (Gram One) மையங்களிலும் முன்கூட்டியே விண்ணப்பங்கள் மற்றும் மனுக்களைச் சமர்ப்பிக்கலாம்.
‘பிரஜா சேவா அபியான்’ (Praja Seva Abhiyan) கூட்டங்கள் நடைபெறும் நாளில், மக்களின் குறைகள் இரண்டு தனித்தனி வரிசைகளில் பரிசீலிக்கப்படும்: ஒன்று புதிய குறைகளுக்கானது, மற்றொன்று தீர்க்கப்படாத அல்லது திருப்திகரமாகத் தீர்க்கப்படாத பிரச்சினைகளுக்கானது.
தகுதியுள்ள பயனாளிகள், தீர்க்கப்பட்ட குறைகளுக்கான அதிகாரப்பூர்வ உறுதிப்படுத்தல் கடிதங்களுடன், நிதி ஒதுக்கீட்டுக்கான ஒப்புதல் கடிதங்களையும் (sanction letters) உடனடியாகப் பெறலாம். விண்ணப்பதாரர்கள் நிகழ்நேரக் கண்காணிப்பு அமைப்பைப் பயன்படுத்தித் தங்கள் மனுக்களின் நிலையை அறிந்துகொள்ள முடியும்.
கடந்த ஒரு வாரத்தில் மட்டும், பொதுமக்களுடனான தொடர்பை விரிவுபடுத்தவும், குழப்பங்களைக் குறைக்கவும், நிர்வாகத்தை ஒரு கூட்டு மற்றும் அனைவரையும் உள்ளடக்கிய அமைப்பாகக் காட்டவும் சிவக்குமார் பல்வேறு நடவடிக்கைகளை எடுத்துள்ளார்; இதற்காகக் குழுக்களை அமைத்தல், சட்டத் திருத்தங்களைப் பரிந்துரைத்தல் மற்றும் பிற அறிவிப்புகளை வெளியிடுதல் போன்றவற்றை அவர் மேற்கொண்டுள்ளார்.
இவற்றில் அமைச்சர்கள் குழு அமைத்தல் – அதாவது அமைச்சரவையின் பரிசீலனைக்கு வரும் விஷயங்களை முன்கூட்டியே ஆய்வு செய்யும் 10 பேர் கொண்ட ஒரு உயர்மட்டக் குழுவை உருவாக்குதல் – அதிகாரப்பூர்வ அரசு செய்தித் தொடர்பாளர்களை நியமித்தல், மற்றும் வெளிநாட்டினர் தொடர்பான விவகாரங்களைக் கையாளவும் முதலீடுகளை ஈர்க்கவும் ஒரு தனித் துறையை உருவாக்குதல் ஆகியவை அடங்கும்.
2028 சட்டமன்றத் தேர்தலுக்கு இன்னும் இரண்டு ஆண்டுகளே உள்ள நிலையில், சிவக்குமார் பல திட்டங்கள், பிரச்சாரங்கள் மற்றும் நிர்வாக நடவடிக்கைகளை அறிவித்துள்ளார். வரவிருக்கும் ‘கிரேட்டர் பெங்களூரு ஆணையம்’ (Greater Bengaluru Authority) மற்றும் மாவட்ட, வட்டப் பஞ்சாயத்துத் தேர்தல்களில் காங்கிரஸ் கட்சி சிறப்பாகச் செயல்படவும், ஆட்சியைத் தக்கவைக்கவும் இவை உதவும் என்று அவர் நம்புகிறார்.
அதிகரித்து வரும் ஊழல் புகார்கள் மற்றும் நிர்வாகத்தின் தன்னிச்சையான செயல்பாடுகள் குறித்து எதிர்க்கட்சிகள் தொடர்ந்து அழுத்தம் கொடுத்து வரும் சூழலில், சிவக்குமார் சீர்திருத்தங்களை முன்னெடுத்து வருகிறார். சித்தராமையா தலைமையிலான காங்கிரஸ் ஆட்சியின் முதல் மூன்று ஆண்டுகள் (2023-26) பெரும்பாலும் கட்சியின் ‘உத்தரவாதத் திட்டங்கள்’ (Guarantees) மற்றும் அவற்றுடன் தொடர்புடைய நிதி நெருக்கடிகளைச் சுற்றியே அமைந்திருந்த நிலையில், தற்போது வளர்ச்சி மற்றும் சிறந்த நிர்வாகம் குறித்த ஒரு பிம்பத்தை உருவாக்க அவர் முயற்சிக்கிறார்.
